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【区县动态】局长坐窗口走流程党建引领助力营商环境优化提升

2023-10-13 16:02 来源：澄海区直机关工委

为贯彻落实党的二十大精神，落实全区经济工作会议暨营商环境建设大会精神，助力打造一流的营商环境，澄海区直机关工委坚持党建引领优化营商环境建设，聚焦企业、群众高频办理事项，以解决“事难办”的目标为导向，在区直单位开展“局长坐窗口走流程”活动，着力为企业、群众创造便捷的办事环境。

“指挥员”变身“服务员”，

换位体验查堵点。

“局长坐窗口走流程”的活动举措，其意义不仅是让局长体验当办事窗口的“服务员”，而是实现观念上的转变、作风上的提升，是推动优化营商环境的务实举措，更是贯彻落实习近平总书记关于坚持以人民为中心的发展思想的生动实践。活动从7月开展以来，区直单位的22名领导干部相继走出办公室，打破身份定位局限，由政策执行者转变为政策落地体验者，深刻感受企业、群众的“急难愁盼”，深入了解一线服务窗口的工作人员反馈的问题和建议，以换位体验促进换位思考，及时发现问题、优化服务，变“被动”为“主动”，实现“需求端”和“服务端”无缝衔接。

“走流程”而不“走过场”，

零距离抓好服务提升。

“没有调查就没有发言权，没有调查就没有决策权。”习近平总书记指出，正确的决策离不开调查研究。“局长坐窗口走流程”是深入基层经办服务一线调查研究的重要途径，各单位领导干部坚持问题导向，全程参与体验办事流程，认真听取企业和群众意见，从事前咨询到表格填写、从排队办理到事项办结，深入体验和查找是否存在办事不便、流程不畅、效率不高、服务不优等问题。在“坐窗口走流程”的过程中发挥领导干部的示范带动作用，引导窗口服务工作人员规范服务，优化服务质量，改进工作作风，以实际行动践行为人民服务的理念宗旨。各单位领导干部共体验行政审批事项30项，发现企业、群众办理政务服务事项过程中的痛点、堵点、难点问题36项，为有针对性地完善政策措施、优化服务流程打下坚实基础。

“深举措”推动“深改革”，

打通服务民生“最后一公里”。

活动把推进整改提升作为重要内容，要求各单位认真梳理“局长坐窗口走流程”工作台账，建立“问题清单”，做到简单问题立即改、复杂问题限期改、疑难问题专题改，逐条逐项把“问题清单”变为“满意清单”。各单位领导干部结合实地体验情况，把“一件事一次办”“一窗通办”“一网通办”“帮办代办”“容缺受理”等作为重点问题突破，共提出针对性优化措施36条，进一步深化“放管服”改革，营造规范、高效、便捷的政务服务环境，以高质量的政务服务让企业和群众感受到“局长坐窗口走流程”活动成果带来的便利和实惠。

“坐窗口”实现“常态化”，

推动政务服务提质增效。

活动开展以来，16个区直单位建立了“局长坐窗口走流程”常态化机制，领导干部定期体验坐窗口走流程，持续查找和破解制约澄海区营商环境的难点堵点问题，坚持在简化流程、提高效率、优化服务上下功夫，让是企业、群众实实在在地感受到活动带来的长期有效变化，推动优化营商环境工作走深走实。各区直单位以此次活动为契机，结合“我是党员我带头、我的岗位我负责”活动，进一步创新服务形式，在服务窗口同步设置“党员先锋岗”“党员示范岗”，组织党员干部开展“比作风、比技能、比业绩”主题活动，持续提升服务质效。澄海区直机关工委结合“建设机关党建品牌矩阵”工作，指导各单位根据职能定位，找准机关党建服务中心工作的结合点和着力点，培育创建8个区直“党建+”优化营商环境特色品牌，推动高质量党建成为服务澄海经济社会高质量发展的“红色引擎”。

来源：澄海区直机关工委

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