2024年，是我负责高校录取通知书投递任务的第16个年头。每年毕业季，对于鸥汀揽投部而言，投递高考录取通知书都是一场“热血奋战”。每年7月底至8月初是录取通知书投递高峰，此时鸥汀揽投部会全面开启高校录取通知书专人约投、按址上门投递模式。为保障录取通知书安全、准确、及时送达考生手中，在高考录取通知书寄递服务的全环节都开通“绿色通道”，执行专人、专区、单独封装、单独交接操作。每次投递前，预约电话都会提醒考生及家长保持电话畅通，并提前准备好考生的身份证和准考证，方便投递员上门投递。

通过便捷、安全、快速的寄递服务，汕头邮政城区分公司在当地广大学子中树立了良好口碑。这让我深刻体会到，每一次用心服务，都是在为邮政品牌添砖加瓦，我们在“百千万工程”中一个个小而具体的行动，汇聚起来能产生巨大影响。

随着网购经济和快递行业的快速发展，邮件投递量持续增长，鸥汀揽投部面临员工排班问题以及邮件处理困难。我们采取动态帮扶排班以及“走看管”三步工作法后，揽投部的工作节奏稳定下来，工作效率也得到保障。“走看管”即勤走访、看变化、严管理。日常利用外出投递和外拓营销的机会勤走客户，收集需求和意见，以提高服务质量；时刻关注区域内道路规划、市场行情、居民生活等变化情况，及时调整优化投递邮路、生产作业模式、员工安排等；通过抓指标、盯时限、提能力来确保揽投服务质量。

在拓展业务过程中，鸥汀揽投部面临诸多挑战，其服务区域的鸥汀街道、龙祥街道、广厦街道与该部签订协议的客户相对较少。在快递行业大环境压力下，与某医药股份有限公司合作洽谈困难重重，难以打开深入合作局面。我们坚持分析问题把握重点，与客户经过一个多月密切交流，最终与该公司电商部达成一致，签署了第一份战略合作协议。如今，该客户每月业务量可观，我们在服务大健康产业的电商寄递领域积累了宝贵经验。我们在“百千万工程”建设中攻克一个个发展难题，每一次突破都为邮政的发展拓宽了道路。

作为一名中共党员，我深知自己不仅要做好业务，还要发挥模范带头作用。在团队中，我积极开展“传帮带”工作。新员工入职因为面对复杂的邮政业务而感到迷茫时，我会毫无保留地将自己多年来积累的工作经验传授给他们，从邮件的分拣、投递技巧，到与客户沟通、处理客诉等方面，进行细致讲解和示范。

在汕头邮政城区分公司日常工作中，我深刻体会到，“百千万工程”是需要每一个岗位上的工作者，通过一件件平凡而具体的工作去践行的。在建设“百千万工程”的过程中，我们以自己的方式积极响应，通过一次次贴心的服务、一个个优化的举措、一回回耐心的教导，在平凡的岗位上创造更多不平凡的业绩，为居民搭建起便捷的邮政服务网络，努力让邮政服务深入到汕头的每一个角落，惠及每一位人民群众，致力于为城市的畅通和居民的便捷贡献力量。