为深入贯彻落实市委、市政府关于开展“干部作风提升年”的工作部署，市政务和数据局坚持党建引领，强化党建赋能，聚焦“高效办成一件事”改革落地质效，以干部作风提升赋能政务服务提质增效，推动关联事项集成办、高频事项高效办，持续优化企业群众办事体验。

重塑办事流程：多事集成办，群众少跑腿

“高效办成一件事”改革的核心，是把关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，让企业和群众办事从“满城跑、反复交”变为“进一门、跑一次”。

改革推进以来，市政务和数据局以党建引领改革攻坚，发挥统筹协调作用，推动各主题牵头部门重构跨部门办理业务流程，强化跨部门业务、系统协同和数据共享，开展并联审批，推进申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交，强化线上线下联动，有效压减办理时长和办事成本。截至目前，前4批次“高效办成一件事”重点事项清单已全部落地实施；第5批重点事项清单中应由地市推进落实的10项任务已落地实施7项。

现场核验实效：紧盯大厅落地运行，做实窗口前端承载

为实地检验“高效办成一件事”落地成效，市政务和数据局坚持党建引领，在市政务服务中心组织开展专项现场排查，深入政务服务大厅一线摸排“一件事”运行实情，会同各牵头单位驻窗口首席代表、工作人员逐项研判落地运行现状，现场梳理业务难点堵点，即时优化窗口服务流程环节，推动各窗口单位凝聚工作合力，以干部作风转变助推政务服务提质增效，切实提升大厅一线服务质效。

自查倒逼改革：抓实全面自查自纠，夯实改革落地根基

对标国家、省、市改革部署要求，针对牵头协同机制虚化、跨部门联办不畅、办事流程标准不够精细、办理时限明减暗不减、“数据多跑路、群众少跑腿”落实不到位等突出问题，组织16个市级牵头单位围绕牵头协同机制、联办服务质效、办事指南精细化水平、服务标准化建设、办事群众体验及其他影响改革落地事项等六个维度开展自查自纠，靶向破解企业群众办事堵点难点，推动“高效办成一件事”改革落地见效，切实做到真落地、真能办、真便民。

服务提质跃升：从“能办”到“好办”

坚持常态长效、久久为功，以“转作风、提效能、抓落实”为主线，持续深化政务服务改革提质行动。一是严把服务质量关口，组建技术团队对照上级标准规范，常态化开展办事指南巡检核查，补齐联办服务缺项漏项，强化政务服务大厅现场抽查，规范集成服务、限时办结、“一窗受理”等工作流程。二是强化数字监督赋能，依托市一体化政务服务平台，对办件时限实行实时预警、全程溯源、超时督办；严格落实政务服务差评闭环整改机制，以数据监督倒逼服务提质。三是压实全域督导责任，健全常态化跟踪督导机制，推动全市政务服务实现无差别受理、同标准化审批。

下一步，市政务服务和数据管理局将持续以“干部作风提升年”活动为抓手，持续深化党建引领，以“高效办成一件事”改革小切口，撬动全市政务服务能力大提升，持续优化营商环境，切实以优质高效的政务服务赋能全市经济社会高质量发展。